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文明旅游

文明旅游 一道亮丽的风景——我市暑期旅游市场见闻

时间:2017-08-15 20:17:46 来源:南阳日报 作者:陈娟

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8月14日南阳日报A4版

为南阳加分,文明旅游,你我同行。

暑期,迎来了一年中旅游的高峰期,文明旅游成为一道靓丽的风景线,给暑期旅游市场带来无限的温馨和活力。据市旅游和外事侨务局统计,暑期以来,有20多万市民到景区旅游,人数比去年同期增长11%。

桐柏淮源  清幽迷人

内乡县衙  游客观看《知县审案》节目

景区率先推出文明活动,做文明旅游的倡导者。走进西峡老界岭、恐龙遗迹园,内乡县衙、宝天曼,淅川丹江大观苑,社旗山陕会馆,方城七峰山、七十二潭,桐柏淮源等各大景区,随时都能见到景区设立的文明旅游咨询台,为游客提供景区介绍、道路引导、食宿预订信息等人性化咨询服务。时时可听到“您好!”、“请慢走!”、“欢迎下次再来”等轻柔的文明用语,到处都能看到一张张真诚灿烂的笑脸,景区内洋溢着浓浓的文明旅游氛围。“足下留情、爱护花草”,“多一份爱心、多一片绿色”,“废物不乱扔、举止显文明”,“爱景区环境、做文明游客”……张贴公益广告,播放广播,温馨标牌提示……景区内各种设施时刻提醒游客文明旅游。

避暑养生地  南阳老界岭

恐龙遗迹园  暑期市场火爆

旅游饭店和旅行社也加入到了文明旅游的队伍中,倡导员工文明服务,设立投诉处理机制、不文明旅游处理机制,并在醒目位置张贴文明旅游用语,引导游客文明出行。

市民大都文明出游,不文明现象越来越少。在暑期的游客中,有很多学生。学生们文明旅游意识很强,在游览中都注意保护花木、爱护环境、遵守规定。有的游客自备垃圾袋,空饮料瓶投放垃圾箱,主动弯腰捡起地上垃圾。在景区,扶老携幼文明观赏随处可见,保持了良好的游览秩序。

方城七峰山  景色怡人

方城七十二潭  秩序井然

市旅游和外事侨务局采取多种措施倡导文明旅游。

首先,向市民发出倡议:1.从我做起,讲公德,讲礼仪,文明游览,安全出行,摒弃不良习惯,注意言谈举止,遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施,争做文明和友谊的传播者,展现我们的风采;2.从点滴做起,不随地吐痰,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟;3.遵守公共秩序,排队遵守秩序,不在公众场所高声交谈;4.保护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,拍照摄像遵守规定;5.不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各地风俗习惯;6.文明赏景,开心游玩,随手带走垃圾,努力提高自身文明素质,做文明旅游的实践者、传播者;7.以礼待人,及时提醒劝阻游客不文明行为,让文明旅游逐步成为我们的自觉行动。

其二,抓服务提升水平。今年来,先后对行政管理人员、旅行社、旅游景区、旅游饭店等分层次、分重点地开展旅游培训500余人次。还先后开展了旅游景区、旅游饭店和旅行社管理人员安全管理等培训班,在增强旅游企业管理人员安全管理能力的同时,提高了这类人员的安全意识。组织开展了导游人员大赛,通过比赛涌现出一批素质过硬,基本功扎实,勇于奉献的先进个人,调动全市导游人员的工作积极性和进取心。组织开展了第四届旅游饭店服务技能大赛,向社会各界展现了旅游业一线服务人员良好的工作状态和精神风貌,推动了旅游业服务水平的进一步提升。

其三,抓机制促进建设。文明旅游责任落实到每一家旅行社和每一位导游。认真开展旅行社行前教育、行后总结检查,要求导游主动履行业务工作与文明督导“一岗双责”制度。健全文明旅游红黑榜制度,定期发布全市旅游企业和游客红黑榜,实现典型带动和非法违规行为定期曝光惩戒的有机统一。为推进文明旅游建设,旅游和外事侨务局今年投入专项资金20万元,印制文明旅游宣传折页3万份,制作节俭养德牌子1800块、投诉台牌子100块、旅游投诉记录本500多本,印制旅游规范合同文本2万份,全部免费发放给旅游企业。不断规范旅游秩序,倡导文明旅游。定期开展文明旅游宣传和落实的检查工作,并在主流媒体开设专版、专栏宣传文明旅游。统一印制的旅游合同文本中,把文明旅游条款融入旅游合同文本,推动倡导文明旅游走向规范化。

南阳武侯祠  暑期迎来学生旅游高峰

全市优秀导游在景区进行现场培训学习

在我市景区、旅游饭店、购物场所等地也发现个别不文明现象。在景区大门,不按顺序排队购票,抢道行驶,大声喧哗;在景区某些角落,踩踏草坪、摘花折枝、随手乱扔垃圾、随地大小便;不顾自身和他人安全攀爬树木、破坏景区设施设备,在破坏美丽风景的同时,也影响其他游客的心情;在饭店吃饭,个别游客大声喧哗;在旅游购物场所,地上有游客扔的垃圾……

文明游客

内乡宝天曼景区  对员工进行礼貌礼仪培训

值得欣慰的是,旅游行业从业人员已自觉成为文明倡导先行者,他们经常提醒游客处处注意言行,维护形象,也及时劝导和制止不文明行为,他们把游客当成朋友,贴心服务,让游客感到温暖;他们身体力行,用行动向游客展现文明出行我先行,以榜样的力量促进文明健康安全出游。

旅游饭店服务技能大赛现场

内乡景区举办文明旅游签名活动

统筹  市旅游和外事侨务局

南阳报业传媒集团全媒体记者  陈娟  张戈  通讯员  张斌  苗叶茜  李远

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